Politique de retour

Articles défectueux

 

Si vous constatez un défaut sur un article reçu (hors produits personnalisés), vous pouvez demander un échange.

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Délai

 

Le défaut doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

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Produits personnalisés

 

Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés lorsque l’erreur provient des informations saisies lors de la commande (orthographe, texte, options).

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Comment nous contacter

 

Toute demande doit être adressée par email à :

contact@fcefrance-boutique.com

 

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• une description du défaut

• des photos ou une vidéo

• votre souhait d’échange

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Prise en charge

 

Après analyse :

• si le défaut est confirmé, les frais de retour sont pris en charge par FCE France ;

• en cas de retour injustifié, les frais d’envoi et de retour restent à votre charge.

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Échanges

 

Les articles défectueux sont échangés par un nouveau produit.

Aucun remboursement ni avoir n’est proposé.

Si l’article n’est plus disponible, un produit équivalent vous sera proposé.